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令和5年度市バスお客様アンケート調査

いつも市バスをご利用いただきまして、ありがとうございます。
市バスでは、お客様に快適にご利用いただくため、各種サービスの向上に取り組んでいます。
このアンケートは、今後のサービス向上に役立てるために実施するものです。ぜひ皆様のご協力をお願いします。
※アンケートの回答は、お1人様1回に限らせていただきます。
※川崎市交通局職員とその家族及び川崎市交通局の業務に従事している方とその家族は回答できません。
  • 1.在住区を教えてください。

  • 2.年齢を教えてください。

  • 3.主な利用目的を教えてください。
    • 必須

  • 4.主な利用区間を教えてください。(例: 川崎駅ラゾーナ広場から幸区役所入口)
    • 必須
    • 100文字以内で入力してください。


  • 5.利用頻度を教えてください。

  • 6.主な利用時間帯を教えてください。
    • 必須

  • 7.市バスは、安全であると思いますか？（5点満点）

  • 8.市バスの安全性に関して、改善してほしいことはありますか？（複数回答可）
    • 必須

  • 9.市バスは安心・信頼して利用できますか？（5点満点）

  • 10.市バスへの安心感及び信頼性に関して、改善してほしいことはありますか？（複数選択可）
    • 必須

  • 11.市バスは、心地よく快適に利用できますか？（5点満点）

  • 12.市バスの快適性に関して、改善してほしいことはありますか？（複数回答可）
    • 必須

  • 13.市バス運転手の接客態度や案内は適切ですか？（5点満点）

  • 14.市バス運転手の接客態度などに関して、改善してほしいことはありますか？（複数回答可）
    • 必須

  • 15.市バスでは、脱炭素社会の実現に向けて、脱帽・ノーネクタイなどの「軽装勤務」に取り組んでいますが、どう思いますか？（一つのみ選択）

  • 16.市バスのサービスについて、全体的に満足していますか？（5点満点）

  • 17.自由記載欄（市バスへのご意見・ご要望を記入してください。）
    • 200文字以内で入力してください。


  • 18.このアンケートを、何で知りましたか？